Na aankoop van het koffiezetapparaat op 2 januari 2020 heeft het apparaat perfect gewerkt en ik heb het altijd volgens de instructies schoongemaakt en onderhouden. Toen, eind mei 2022, kon ik plotseling de zetgroep niet meer verwijderen. Toen heb ik de machine naar de klantenservice gebracht. Ze hebben de machine opgestuurd. Dat was op 31.05.2022. Tot op de dag van vandaag heb ik, afgezien van de bevestiging van de reparatieopdracht via QR-code, niets meer over de zaak gehoord of gezien! De beschreven fout doet zich waarschijnlijk bij veel van deze machines voor. Zitten ze allemaal vier weken in de inbox van een of andere workshop te wachten tot ze worden weggegooid? Of is er slechts één werknemer die volledig overweldigd wordt door de taak om zo'n ding te bekijken of te repareren? Conclusie: Het is echt vreemd en vervelend dat zo'n duur apparaat al na 2,5 jaar de geest geeft, maar ik vind het helemaal verkeerd dat ze Wait for Godot met me spelen!
sluiten
Deel deze post: