Nadat onze DeLonghi zo langzaam op gang kwam, besloten we ondanks mijn bedenkingen over Jura het gastro model Giga 5 te kopen (mijn E72 was een paar jaar geleden minstens één keer per jaar in reparatie, altijd tegen een servicekostenvergoeding van +150 Euro).
Als een paar koffiedrinkers (2 tot max. 4 koppen per dag) wilden we een machine die zijn werk betrouwbaar doet, wat u mogelijk kunt verwachten met een prijs boven de EUR 3.000.
Nou, na 11 maanden is de situatie als volgt
:- Al na 2 maanden was de machine voor het eerst aan reparatie toe, omdat hij gewoonweg niets meer deed. Naar verluidt werd de brouwinstallatie vervangen, waarna het onderdeel nog 2 maanden heeft gelopen. Toen deed zich een fout voor waarbij de gemalen koffie op de bodem van de machine aan de achterkant van de machine aankwam en er dus heet water werd geproduceerd in plaats van koffie. Ook is het zo nu en dan fout 14 (wat dat ook is) en het fenomeen dat de koffiedikbak niet kan worden geplaatst omdat er iets in de weg zit.
In het begin gebeurde dit elke 2 maanden, maar Jura schoot de vogel neer tijdens de laatste reparatie (ik denk dat dit de 4e keer was): vrijdag kwam de machine bij de dealer aan, zoals altijd vers gereinigd en werkend, en na het 4e kopje koffie: koffiedik in de rug en de koffiedikcontainer kan niet meer worden geplaatst.
We zijn meer dan teleurgesteld - het is gewoon onbegrijpelijk waarom de machine altijd terugkomt en dan met dezelfde fouten teruggaat om te repareren. Al het
klagen enz. helpt natuurlijk niet, van de kant van de Jura waren er nogal pamperige antwoorden en ondertussen zijn we het zo zat dat we erover denken om het onderdeel op het vuilnis te gooien en een product van een ander merk te kopen.
Onze ervaring met de Jura: geweldige koffie als die er is, machinereiniging, ondergrondse service.
sluiten
Deel deze post: