Ik heb de Cafe Romatica 646 sinds 2014, had een goed jaar, was zeer tevreden, adviseerde Nivona aan veel mensen, maar toen stopte ze met het maken van melkschuim, dus terug naar de dealer. Het werd verzonden in ongeveer 3 weken later, alles was geweldig! maar na precies 3 weken hetzelfde probleem! deze keer werd Nivona Servicecenter gebeld, ze wisten het meteen, de machine werd er direct naartoe gestuurd - Nivona zorgt voor de verzendkosten! na 8 dagen machine terug, was alles geweldig! na ongeveer 8 dagen machine terug, was alles geweldig! 3 weken later is hetzelfde weer -- GEEN MILK FOAM -- gebeld, laat de vertegenwoordiger van de klantenservice via de telefoon horen wat de machine maakt en neem een film mee met de mobiele telefoon, stuur de machine terug! 8 dagen later is de machine weer terug met de opmerking dat de machine twee keer per jaar moet worden ontkalkt -- twee keer per jaar! Mijn machine laat me om de 6 weken zien dat hij ontkalkt moet worden, dus ik vervang het filter (10 €) om de 6 weken en laat het reinigingsprogramma doorlopen. Nu zijn precies 5 weken voorbij en is er weer geen melkschuim!! Ik zal Nivona informeren en horen hoe ze reageren, advies inwinnen bij het consumentenadviescentrum en indien nodig mijn advocaat bellen!!! Maar ik zal Nivona niet meer aanbevelen!!!
sluiten
Deel deze post: