Hallo, ik heb een Krups Esp. volautomatische koffiemachine ontvangen van het bedrijf Krups 1 jaar geleden als een gebaar van goede wil, omdat de voorganger voortdurend defect was en binnen de garantieperiode
brak. Helaas heb ik weer geen geluk met de nieuwe machine. Na een half jaar is dezelfde probleemcode 06, water uit de machine gelekt. Ik ben niet met de machine naar Krups gegaan (ze vertelden me dat ik geen garantie meer had vanwege de goodwill van een nieuwe machine), maar naar een nieuwe winkel in het Ruhrgebied die gespecialiseerd is in het repareren van koffiemachines. Daar was de koffiemachine toen 3 weken in reparatie en ik kreeg
een factuur gepresenteerd ter waarde van 175,- Euro, met de opmerking dat deze machine gewoon erg klein en moeilijk te repareren is daarom deze prijs!
Nu, 8 weken later, heb ik hetzelfde probleem als voorheen, water lekt en op het display staat de foutcode 06 (net als voor de reparatie). Ondertussen was ik 2 weken op vakantie en was de machine niet in gebruik.
Toen ik de winkel waar ik het apparaat liet repareren vroeg, kreeg ik te horen dat hij het apparaat niet meer wil repareren, het is erg kwetsbaar en ik zou mijn geld niet terugkrijgen.
Hij kon geen garantie geven voor de reparatie. Nu vraag ik u (eigenaars van koffiemachines) dat ik dat moet accepteren. 175,- Euro betaald voor ongeveer 6 weken koffieplezier en dan is de machine weer kapot!! Dezelfde fout!!! Ik kreeg te horen dat deze machine zo fragiel is, wie weet wat er nog meer is gestart tijdens de reparatie dat het deze keer niet werkt! Geweldige service. Ik wil de naam hier noemen, maar ik wil mijn bestaan hier niet in gevaar brengen, ik ben een
alleenstaande ouder en ik hoef niets te betalen voor de reparatie. Nu kan ik me alleen nog maar ontdoen van het apparaat of kent iemand advies?
sluiten
Deel deze post: